Горячая линия потребителя - Зачем она нужна?

В шкуру обманутого потребителя рано или поздно попадает каждый. Между тем, покупка услуг и приобретение товаров должны приносить радость. Вместо этого покупатель получает уверенность в том, что заработанные трудом деньги потрачены зря.

Как отстоять свои права?

Вот несколько вариантов действий в случае нарушения прав потребителя:

• Обратиться в Общество по защите прав потребителей.
• Изучить все юридические нормативы по защите прав потребителей и действовать самостоятельно в соответствии с буквой закона.
• Получить бесплатную консультацию юриста онлайн — ее предоставляет горячая линия защиты прав потребителей на нашем сайте.

Почему важна юридическая помощь?

Недовольных приобретенными товарами и продуктами людей меньше не становится. Однако законодательные нормы, которыми оперирует юристы и специалисты горячей линии прав потребителей для того, чтобы привлечь к ответственности недобросовестных продавцов и производителей, претерпевают изменения.

В итоге оказывается, что если прошлая покупка обуви или бытовой техники, когда справедливость восторжествовала, и деньги за товар ненадлежащего качества вернуть удалось, то сегодняшний поход может потребовать большей юридической подкованности.

В перспективе и без того горячая линия потребителей раскалится от звонков донельзя. Ведь 15 февраля 2010 года был принят закон, согласно которому многие товары не подлежат обязательной сертификации. А это, заметим, не редкие и эксклюзивные предметы, а косметические товары и посуда — куда уж более привычная и обычная для жизни современного человека продукция. Помимо косметики и посуды без сертификации с середины февраля прошлого года на прилавки стали поступать продукты питания — рыба, мясо, вода, мука, хлеб, джем, сахар, вино, консервы, овощи в консервах и замороженные.

Свобода от сертификации грозит россиянам выходом на рынок недобросовестных производителей, и как следствие — наводнение прилавков магазинов некачественной продукцией, горячая линия общества потребителей уже сейчас получает тревожные звонки, а наши юристы консультируют обманутых покупателей вопросы по телефону.

К слову, известно, что еще до отмены сертификации порядка 50% товаров, согласно сведениям «Роспотребнадзора», нормам качества не соответствовали. К чему это все может привести? С одной стороны, к тотальному беспределу со стороны производителей, с одной стороны. С другой, к повышению грамотности россиян-покупателей: горячая линия потребителя на практике естественным образом «подковывает» в юридических вопросах по защите прав всех, кто обращается за помощью.

Итак:

• Если вы столкнулись с недобросовестным продавцом или производителем, иными словами, если вам «подсунули» или «впарили» любой некачественный товар от «рояля до булавки».
• Если сотрудники магазина отказываются возместить ущерб.

Одним словом — если вы подозреваете или точно знаете, что ваши права потребителя нарушены, самое время успеть воспользоваться бесплатной консультацией юриста.

Лучше сменить «воспоминание» о неудачной покупке и впустую потраченных деньгах на:

• Чувство восстановленной справедливости.
• Компенсацию за горе-покупку.
• Знания о том, как вести себя в подобных ситуациях грамотно.

Иначе некачественный и бесполезный товар будет постоянно напоминать вам о том, что вы не воспользовались шансом задать вопрос о защите прав потребителей по горячей линии potreb-online.ru.

Удачных Вам приобретений!